国家电网四川电力成都高新连心桥党员服务队——二十二年的“有呼必应”

　　对于白德兰老人来说，吴昊跟亲人一样，一见到他，就有满肚子话要讲。从生活的琐碎日常，到最近的身体状况，在四川成都武侯区沙子堰社区玉林西路9号院，吴昊一边换着灯泡，一边听白婆婆分享。作为国网四川电力成都高新连心桥党员服务队现任队长，他已帮扶老人7年，经常上门看望，帮着解决生活上的困难。

　　2002年成立至今，连心桥党员服务队7任队长和42名队员接力传承，保障用电安全，服务群众生活，践行“有呼必应、有难必帮”的承诺。

　　队员之中，有刚工作不久的90后，也有党龄10多年的老队员。他们满怀热情，穿梭于社区院落，架起和群众的“连心桥”。

一束光，照亮千家

　　拧紧灯泡，按下开关，一下子，屋子亮堂起来。吴昊擦了把额头上的汗，接过白婆婆端来的一杯凉白开。

　　老人独居家中，年纪大了，行动难免不便。家里灯泡坏了，白德兰第一时间想到小吴。接到电话，马不停蹄，吴昊就往白婆婆家赶，修好灯，再陪老人聊会儿天。

　　检修电路、更换灯具，对吴昊来说是件小事。可在老人眼里，关乎生活，样样都是大事。

　　截至目前，连心桥党员服务队累计结对帮扶空巢、残疾老人100多位，接听求助电话15万余次，开展电力抢修和上门服务10万余次。

　　有的老人听力不好，队员们就设计出“爱心闪灯门铃”，会振动、能闪光，哪怕听不见敲门声，也能被可视化的门铃提醒；有的老人视力不行，看不清电表上的数字，队员们开动脑筋，装上了“电表放大镜”；至于独居老人，服务队则为他们定制了“一键通连心桥”热线，遇事后，按下键，就能立即找到连心桥队员……

　　22年来，从电力抢修全年在岗，到义务帮扶随叫随到，“连心桥”由队员们的坚持和奉献而传承。

一抹橙，温暖人心

　　服务队帮扶的老人家中，不少都安装了闪灯电铃，这款产品已更新了三代。“与初代相比，第二代电铃体积更小，新版则兼具闪灯、声响和振动功能，老人使用更加便利。”指着不到手掌大小的电铃，见证版本变迁的队员辜翔说，创新就是为了更好帮助居民。

　　2021年，为了防止独居老人出现意外，服务队联合国网四川电力科学研究院研发了“亲老智慧系统”。从一开始依托智能插座读取电量使用情况，到新版本自动采集分析用电数据，队员们充分发挥专业优势，把老人们放在了心坎上。

　　说话间，服务队里系统突发报警。后台数据显示，有位婆婆当天用电量没到1度，系统监测发现异常，服务队员立即确认。原来，最近天热，老人出门避暑，没在家里，这才触发报警。“我们还试点应用了一款具备通信功能的空气开关，用户一旦停电，信息会在一分钟内发至手机，我们就能主动抢修。”辜翔说，在对接帮扶的46户老人里已安装了10户。

　　8000多个日夜里，队员们的橙色身影在一线奔忙，为群众解决一个又一个问题。

　　暴雨中驰援抗洪，队员们扛着电缆，在泥水中艰难操作，抢修配电设施；高温天保电供应，他们上门劝导工业企业错峰生产，日均出动30余次，身上的工作服湿了又干、干了又湿；风雪里日夜兼程，队员们奔赴千里抗冰保电，让300多户村民的春节重新变得明亮温暖……

　　在服务队收到的200多封感谢信中，白婆婆的一封感谢服务队“有求必应”的手写信让大家印象深刻，信中写道：“你们不是亲人却胜似亲人。”

一张图，汇聚力量

　　走进成都高新供电公司，大厅的屏幕上，有张“帮扶地图”，上面清晰标注着老人们的姓名、年龄、住址、身体状况等信息。这样的地图，服务队每年都会制作一幅，“以前是纸质的，这几年升级成了电子版，帮扶对象也从5人增加到了101人。”连心桥党员服务队党支部书记刘源说。

　　一名党员就是一面旗帜，一支队伍引领一个群体。

　　有老人曾因楼道没有照明，晚上出门差点摔倒，队员们义务为小区更换了电线、声控开关和灯泡。从此，“照亮回家路”公益行动持续展开，前后带动照亮169个小区单元。此后，结合市民黑楼道改造需求，党员服务队纷纷行动，现已累计惠及2187个老旧院落、22.9万居民。

　　有的老旧院落电瓶车充电不便，有居民私拉乱接电线充电。为了解决这个难题，队员们实施车棚整改行动，安装智能充电装置。居民可以选择充电时间，到点自动断电，从而消除充电时间过长带来的火灾隐患。去年，吴昊还联合成都供电公司变电检修中心，对蓄电池进行技术改造，研发移动式充电舱，用于小区应急供电。

　　22年来，从成立之初仅有6人的服务队，到国家电网公司4900余支遍布全国的党员服务队，眼下，国家电网公司有近11万人加入各地的党员服务队。

　　“每个服务队开展的活动、提供的服务不尽相同，但大家的心是一致的，都是想着有一分光，发一分热！”刘源说。

　　（本文刊发于《人民日报》2024年7月27日4版）